Общи условия за ползване и продажби от разстояние
В сила от 2 ноември 2026 г. Тези условия се отнасят за medicsproltd.com и за поръчки, договорени с „Медикс Про“ ЕООД чрез сайта, имейл или телефон.
1. Търговец и връзка с нас
„Медикс Про“ ЕООД, ЕИК 203244976, ДДС № BG203244976. Седалище и адрес за кореспонденция: гр. София 1000, ул. „Граф Игнатиев“ № 7, вх. А, ет. 1, ап. 3. Тел. 088 662 0663, имейл officemedicspro@gmail.com.
2. Запитване и консултация преди покупка
Преди покупка изпратете запитване. Необходима е предварителна консултация с медицински специалист. Ако още не сте се консултирали, можем да Ви насочим. За насочване пишете на consultmedicspro@gmail.com. Продуктовото описание не определя индивидуален лечебен план, доза или време на експозиция. Продуктите, обозначени за професионална употреба, се предлагат по индивидуално запитване.
Каталогът показва характеристики и цени. Изпращането на запитване не създава задължение за плащане. Преди обвързваща поръчка предоставяме писмено точния продукт и комплектовка, наличност, крайна цена, цена и срок на доставка, начин на плащане и приложимите гаранционни условия. Договор има, когато клиентът и търговецът писмено потвърдят една и съща поръчка. Клиентът получава потвърждение и условията на траен носител, например по имейл.
3. Цени, плащане и доставка
Потребителските цени са в евро с включени приложими данъци. Когато е посочено „Цена при запитване“, крайната сума се съобщава преди поръчката. Транспортът и евентуалните допълнителни разходи се посочват отделно преди приемане на офертата. Не се начисляват допълнителни услуги без изрично съгласие. Ако не е уговорен друг срок, доставката е до 30 дни от сключване на договора. При забава потребителят може да определи подходящ допълнителен срок и да развали договора при условията на закона. Рискът при доставка с предложен от нас превозвач преминава при получаване от клиента или посочено от него лице.
4. Отказ от договор от разстояние
Ако купувате като потребител, можете да се откажете без причина в 14-дневен срок от получаването на стоката. При отделни доставки по една поръчка срокът започва при получаване на последната стока. Изпратете недвусмислено заявление на имейла или адреса по т. 1 преди изтичането на срока. Върнете стоката на адреса по т. 1 до 14 дни след уведомяването. Преките разходи за връщането са за Ваша сметка, ако сме Ви информирали за това преди поръчката. За стоки, които не могат да се върнат по обичайния пощенски начин, разходът се уточнява предварително.
Възстановяваме платеното, включително цената на стандартната първоначална доставка, до 14 дни от уведомяването, със същото платежно средство, освен ако изрично се уговори друго без разход за Вас. Можем да изчакаме да получим стоката или доказателство за изпращането ѝ, което настъпи първо. Отговаряте само за намалената стойност от боравене извън необходимото за проверка на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.
За запечатани стоки, които по здравни или хигиенни съображения не могат да бъдат върнати, правото на отказ отпада след разпечатване от потребителя. Това изключение се прилага според конкретния продукт и обстоятелствата. Правата при несъответствие се запазват.
Образец за отказ — До „Медикс Про“ ЕООД, на адреса или имейла по т. 1. С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на: … . Поръчано на: … . Получено на: … . Име и адрес на потребителя: … . Дата: … . Подпис (само при подаване на хартия): … .
5. Несъответствие, рекламации и сервиз
При потребителска продажба търговецът отговаря за несъответствие на стоката, проявило се до две години от доставката. Можете да поискате безплатен ремонт или замяна, а при законовите предпоставки — намаляване на цената или разваляне на договора. Търговската гаранция допълва законовите права. За рекламация посочете продукта, проблема, предпочитаното решение и данните за покупката. Можете да се обърнете към нас на контактите по т. 1. За сервиз извън гаранцията потвърждаваме цената преди извършване на услугата.
6. Професионални клиенти, лични данни и спорове
При покупки за търговска или професионална дейност се прилагат договорената оферта и приложимото право. Специалните потребителски права се прилагат към физически лица, действащи извън професионалната си дейност.
Използваме предоставените данни за отговор на запитването, изпълнение на поръчката и законовите си задължения. За въпроси относно обработването на данни се свържете с нас по т. 1. Участието в бюлетин е по избор и може да се прекрати.
При спор можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите, да поискате помирително производство или да се обърнете към компетентния съд. Прилага се българското право при запазване на задължителната потребителска защита. За всяка поръчка важат условията, предоставени преди сключването ѝ.